Assistance routière
Lorsque vous conduisez une Mercedes-Benz, l'assistance se tient à votre disposition 24 heures par jour, 7 jours par semaine, alors si vous en avez besoin, nous seons là.
Avantages
Une Voix amicale. Une main tendue.
Nous sommes engagés à rendre l’expérience globale de propriété d’un véhicule Mercedes-Benz la meilleure dans l’industrie automobile.
Le Programme d’assistance routière Mercedes-Benz Canada fait partie intégrante de cet engagement.
L’Assistance routière est disponible presque partout au Canada ou aux États-Unis continentaux, offrant la tranquillité d’esprit aux propriétaires Mercedes-Benz où et quand ils en besoin.Vous pouvez obtenir les détails spécifiques de la couverture en appelant au numéro de l’Assistance routière Mercedes-Benz à 1- 800-387-0100.
Services
Interruption de voyage
Si une panne mécanique non reliée à un accident survient pendant la période de garantie, votre véhicule peut être remorqué par l’Assistance routière Mercedes-Benz à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz pour les réparations. Si vous êtes à plus de 80 km de votre résidence lorsque la panne survient, vous pouvez être admissible à jusqu’à 500 $ pour l’hébergement à l’hôtel et jusqu’à 600 $ pour les frais de transport alternatif lorsque votre véhicule est réparé à un établissement concessionnaire agréé Mercedes-Benz.
Assistance de secours
Mercedes-Benz est engagée à la sécurité par le biais de l’Assistance de secours – le tout premier usage des codes QR pour aider les passagers et premiers répondants à demeurer en sécurité. Le code QR dans un véhicule Mercedes-Benz identifie rapidement où se situent les batteries, coussins gonflables et autres éléments structuraux afin d’effectuer le sauvetage en toute sécurité. Lorsque vous balayez le code QR, en quelques secondes, une page Web affichera un vue structurelle du véhicule. L’Assistance de secours est gratuite et facile à utiliser.
Télécharger le 'guidlines for recue services' document (PDF)
Centres de collision approuvés
En choisissant un Centre de collision approuvé par Mercedes-Benz, vous bénéficierez de la tranquillité d’esprit associée au fait de savoir que non seulement votre Mercedes-Benz sera réparée comme il faut, mais aussi qu’elle vous sera rendue dans un état conforme aux strictes normes observées lors de sa fabrication. En effet, les techniciens qui travaillent à restaurer l’apparence et les performances de votre véhicule sont ceux qui le connaissent le mieux.
Contactez-nous
Comment obtenir de l'aide
Pour contacter l’Assistance routière par téléphone, composez le 1 800 387-0100. On vous demandera de fournir les informations suivantes :
• Votre nom
• Le numéro d’identification du véhicule (NIV)
• L’année, le modèle et la couleur de votre véhicule
• Votre numéro de téléphone
• L’emplacement du véhicule en panne
• Une description du problème
Ressources supplémentaires
Ressources du propriétaire
Vous trouverez toutes les ressources du propriétaire à un endroit, incluant les renseignements sur les guides d’opération, options de retour de location, accessoires et Mercedes me.
Différentiel à blocage automatique (ASD)
Découvrez tous les avantages de cette nouvelle technologie basée sur une application, qui sera offerte dès cet automne sur les voitures de tourisme Mercedes-Benz 2019.
Communiquez avec l’Assistance routière Mercedes-Benz pour obtenir une aide immédiate.
Appeler l'assistance routière