Depuis plusieurs années, Mercedes-Benz Granby n’a jamais cessé d’accroître ses performances.

Je me demandais : comment cette entreprise fait pour avoir un rendement efficace lors des services d’entretien? La réponse a été ultra simple : le travail en équipe.

Pour Steve Jobs, « les meilleures choses qui arrivent dans le monde de l’entreprise ne sont pas les résultats du travail d’un seul homme. C’est le travail de toute une équipe. » Mercedes-Benz Granby vit avec la même logique dans la tête, car sans ce travail en équipe, le garage ne serait rien.

J’ai eu l’opportunité de visiter et d’apprendre davantage sur l’entreprise Mercedes-Benz Granby la semaine dernière. Dès que j’ai mis les pieds à l’intérieur, j’ai tout de suite su que les membres du service allaient répondre à mes questions et pouvoir m’aider dans mes diverses démarches.

Équipe du service

Pour l’équipe du service, j’ai eu l’agréable chance d’être servi par Mathieu Monast, Carollanne Santerre et Richard Thibaudeau. En fait, Mathieu Monast et Carollanne Santerre sont des aviseurs techniques. Les deux ont pour tâche de nous accueillir lors de nos rendez-vous, de prendre nos appels téléphoniques et d’envoyer notre véhicule à son entretien avec les mécaniciens. Richard Thibaudeau quant à lui est le directeur du service, ce qui veut dire qu’il dirige son équipe de mécaniciens, ainsi que son groupe de conseillers.

Équipe de mécaniciens

En ce qui concerne l’équipe de mécanique, celle-ci est formée d’Alexandre, Jacques, Jean-Simon, Martin, Steve, François, Nick, André et le plus ancien Colin. En discutant avec Colin, j’ai pu apprendre qu’il travaille dans le domaine de la mécanique, depuis très jeune âge. À la maison, il était avec six autres garçons et tous travaillaient dans ce domaine. Après 41 années chez Mercedes-Benz Granby, Colin m’a confié qu’il n’était pas seulement passionné par le secteur de l’automobile, mais bien aussi par le produit Mercedes-Benz.

Promotions

Afin de rendre votre auto resplendissante durant l’été, Mercedes-Benz Granby, située près de Bromont et Cowansville, offre deux types forfaits de nettoyage. Le premier est le forfait or, qui est à partir de 299,95 $. Celui-ci comprend un lavage extérieur, un séchage au chamois, un lavage des roues, un lavage des jantes, un lavage des passages de roue, un lavage intérieur et extérieur des vitres, un nettoyage de l’intérieur à l’aspirateur, un traitement lustrant des pneus, une application d’un rafraîchisseur d’air, un nettoyage des montants de porte, un shampoing des sièges, un shampoing de la moquette ou des protège-moquette, un shampoing de la valise, des soins esthétiques de l’intérieur (tableau de bord, console), une application de cire et un agent de protection pour le cuire ou le tissu. Pour le deuxième forfait, nous avons tout ce que le forfait 1 comprend, mais il y a en plus le nettoyage du système de ventilation et une application d’un système scellant de peinture à partir de 699,95 $.

Expérience

En entrant chez Mercedes-Benz Granby, je me suis senti comme à la maison. J’avais à ma disposition une petite cuisine, où que je pusse travailler à distance, car il y a plusieurs places assises. Dans cette cuisine, il y a une machine à café qui fait du café régulier, des expressos, des cappucinos ou des Latte Macchiato. De plus, il y a aussi des biscuits et des muffins pour ressaisir ma petite fringale.

Lorsque j’étais tannée d’être dans le coin café du Mercedes-Benz Granby, je me suis rendue au salon. Dans cette pièce, j’ai pu regarder les différents modèles d’automobile de l’année, lire différents magazines et lire le livre Mercedes-Benz. Les modèles de voitures qui se retrouvent à l’intérieur sont la Mercedes-Benz C300 2020, la GLA 250 2020, la SLC 44 2020, la E53 2020, la C300 décapotable 2020, la B250 2019, la A250 2020, le GLC 300 2019-2020, la CLS 53 2019-2020, la CLA 45 2019-2020, un Sprinter 2500 2019 et ma préférée la Mercedes-Benz AMG GT 2019-2020.

De plus, Mercedes-Benz Granby vend plusieurs items. Voici les objets qu’il y a à vendre : des casquettes Mercedes-Benz, du vernis à ongles, des suces pour enfant Mercedes-Benz, des lampes de poche, des couteaux suisses, le jeu Monopoly Mercedes-Benz, des tasses thermiques, des chandails Mercedes-Benz et plusieurs autres objets.

Pour terminer, Mercedes-Benz de Granby m’a fait vivre une expérience hors pair et ils ont surtout surpassé mes attentes. J’ai laissé ma voiture aux techniciens qualifiés dans le département de l’entretien et celui de l’esthétique. Les deux secteurs ont réparé et rehaussé l’apparence de mon véhicule en quelques heures.

Pour prendre un rendez-vous chez Mercedes-Benz Granby, afin de planifier l’entretien de votre voiture ou encore pour l’essai d’un véhicule, veuillez appeler au (450) 372-2226, si vous désirez obtenir plus d’information sur l’entreprise Mercedes-Benz Granby, vous pouvez consulter leur site web, la page Facebook et même les suivre sur leur compte Instagram :

https://www.mercedes-benz-granby.ca/fr

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https://www.instagram.com/mercedesbenzgranby/?hl=en